信任体验型网站的设计

让用户建立对网站的信任,是网站追求的目标。建立信任,除了产品、服务质量、品牌形象、营销手段的运用之外,网站本身的设计带给用户的感受也非常重要,以用户为中心的理念在这里显得尤为重要。

信任体验型网站的最典型代表是电子商务网站和企业的官方网站。电子商务网站的最重要功能是实现商品的展示和商品的购买。试想一个电子商务网站如果不能使用户建立最起码的信任,订单又从何而来呢?因此,电子商务网站的首要工作就要以为用户建立信任感而展开,视觉设计也不例外。
其中,大型消费品类的电子商务网站因为产品众多,信息繁杂,所以设计简洁,布局中规中矩,注重统一,避免过多变化,避免产生对产品展示的干扰,从而建立清晰的视觉层次,注意提高导航信息的清晰度、醒目度,提高可用性,给用户以依托感,使用户能够轻松寻找商品。清晰易用的导航系统和鲜明准确的产品展示有利于用户增加好感,从而建立信任;图形多以直线、线框或单色的色块形式出现;色彩设计注重统一,避免混乱;在产品展示方面,综合性购物网站的图形以全面、准确、清晰的表现来提升用户的信任感。

以全球最大的电子商务平台亚马逊(Amazon)为例,因商品繁多,用户访问量大,为了保证用户浏览速度,图形化的导航尺寸相对比较小,如网站首页中产品的图片导航,而这样小的尺寸势必会影响用户对产品的认识,因此产品图片又大都采用褪底的方式,以强化产品的形态特征,补偿因尺寸小而带来的不利影响,这样的处理也会增加图形表现的灵活度,提高网站的亲和力。当用户需要详细了解某款产品而进入产品内容页之后,网页的整体设计充分考虑到用户的实际需求,提供了相当丰富的产品展示图片。

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